Politique de remboursement
Clessenza Beauty Store
Dernière mise à jour : 30 juillet 2024
Chez Clessenza Beauty Store, nous sommes fiers d’offrir des produits authentiques et de haute qualité en beauté, soins de la peau, soins capillaires et soins personnels. Veuillez lire attentivement cette politique avant d’effectuer un achat.
1) Vente finale pour les articles ouverts ou utilisés
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont en VENTE FINALE une fois ouverts, utilisés ou altérés et ne sont pas admissibles à un remboursement, un échange ou un remboursement partiel :
- Produits de soins de la peau
- Cosmétiques et maquillage
- Savons, crèmes, huiles, lotions, sérums
- Produits capillaires
- Articles de soins personnels
Cela inclut les situations où :
- Les résultats ne sont pas immédiats ou diffèrent d’expériences passées
- La texture, la couleur ou la consistance du produit semble différente
- Le client estime que le produit est inefficace
- Le produit a été testé, échantillonné ou partiellement utilisé
Nous n’offrons pas de remboursement basé sur une réaction personnelle, une performance perçue ou une comparaison avec des produits achetés ailleurs.
2) Avis de variations du fabricant
Veuillez noter que les fabricants peuvent produire différents lots, et de légères variations de texture, couleur, parfum ou consistance peuvent survenir. Ces variations n’indiquent pas qu’un produit est contrefait, périmé ou modifié.
Tous les produits vendus par Clessenza Beauty Store sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs vérifiés.
3) Retours admissibles (articles non ouverts seulement)
Nous acceptons les retours uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :
- L’article est non utilisé, non ouvert et scellé
- L’article est dans son emballage d’origine
- La demande de retour est soumise dans les 14 jours suivant la livraison
- Une preuve d’achat est fournie
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou incorrect.
4) Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :
- Des photos claires de l’article
- Des photos de l’emballage d’origine
- Votre numéro de commande
Le non-respect de ce délai peut entraîner le refus de la demande.
5) Colis perdus ou volés
Clessenza Beauty Store n’est pas responsable des colis marqués « Livré » par le transporteur. Dans ce cas, le client doit contacter directement le transporteur.
Si une enquête du transporteur confirme qu’un colis est perdu, nous examinerons le dossier et pourrons émettre un remboursement ou un remplacement à notre discrétion.
6) Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués uniquement sur le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière. Les frais d’expédition sont non remboursables.
7) Rétrofacturations et litiges
En complétant un achat chez Clessenza Beauty Store, vous acceptez cette politique de remboursement et de retour. Les clients sont encouragés à nous contacter directement avant d’ouvrir une rétrofacturation ou un litige de paiement.
Les rétrofacturations non autorisées qui enfreignent cette politique peuvent entraîner des restrictions de compte, un refus de service futur et la soumission des preuves de la politique au processeur de paiement.
8) Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :
📧 contact@clessenzabeautystore.com
Chez Clessenza Beauty Store, nous sommes fiers d’offrir des produits authentiques et de haute qualité en beauté, soins de la peau, soins capillaires et soins personnels. Veuillez lire attentivement cette politique avant d’effectuer un achat.
1) Vente finale pour les articles ouverts ou utilisés
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants sont en VENTE FINALE une fois ouverts, utilisés ou altérés et ne sont pas admissibles à un remboursement, un échange ou un remboursement partiel :
- Produits de soins de la peau
- Cosmétiques et maquillage
- Savons, crèmes, huiles, lotions, sérums
- Produits capillaires
- Articles de soins personnels
Cela inclut les situations où :
- Les résultats ne sont pas immédiats ou diffèrent d’expériences passées
- La texture, la couleur ou la consistance du produit semble différente
- Le client estime que le produit est inefficace
- Le produit a été testé, échantillonné ou partiellement utilisé
Nous n’offrons pas de remboursement basé sur une réaction personnelle, une performance perçue ou une comparaison avec des produits achetés ailleurs.
2) Avis de variations du fabricant
Veuillez noter que les fabricants peuvent produire différents lots, et de légères variations de texture, couleur, parfum ou consistance peuvent survenir. Ces variations n’indiquent pas qu’un produit est contrefait, périmé ou modifié.
Tous les produits vendus par Clessenza Beauty Store sont 100 % authentiques et proviennent de fournisseurs vérifiés.
3) Retours admissibles (articles non ouverts seulement)
Nous acceptons les retours uniquement si toutes les conditions suivantes sont respectées :
- L’article est non utilisé, non ouvert et scellé
- L’article est dans son emballage d’origine
- La demande de retour est soumise dans les 14 jours suivant la livraison
- Une preuve d’achat est fournie
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est endommagé ou incorrect.
4) Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec :
- Des photos claires de l’article
- Des photos de l’emballage d’origine
- Votre numéro de commande
Le non-respect de ce délai peut entraîner le refus de la demande.
5) Colis perdus ou volés
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Si une enquête du transporteur confirme qu’un colis est perdu, nous examinerons le dossier et pourrons émettre un remboursement ou un remplacement à notre discrétion.
6) Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont effectués uniquement sur le mode de paiement original. Les délais de traitement peuvent varier selon votre institution financière. Les frais d’expédition sont non remboursables.
7) Rétrofacturations et litiges
En complétant un achat chez Clessenza Beauty Store, vous acceptez cette politique de remboursement et de retour. Les clients sont encouragés à nous contacter directement avant d’ouvrir une rétrofacturation ou un litige de paiement.
Les rétrofacturations non autorisées qui enfreignent cette politique peuvent entraîner des restrictions de compte, un refus de service futur et la soumission des preuves de la politique au processeur de paiement.
8) Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique, veuillez nous contacter :
📧 contact@clessenzabeautystore.com